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プラットフォームビジネスとは？構造・特徴・成功事例をまとめて解説

2025年08月25日

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プラットフォームビジネスは、複数の市場をつなぐ「仲介役」として機能し、アクティブユーザーが増えるほど価値が高まる仕組みです。
構造の理解と戦略設計が適切であれば、プラットフォームビジネスは大きな収益を生み出す可能性があります。

当記事では、プラットフォームビジネスの基本構造から国内外の成功事例、課題と解決策まで、実践的な視点で詳しく解説します。

プラットフォームビジネスとは何か？

プラットフォームビジネスとは、消費者とサービス提供をつなぐ基盤（プラットフォーム）を提供するようなビジネスモデルです。プラットフォームを利用する消費者とサービス提供者が増えれば増えるほど、価値が高まる仕組みがあります。

プラットフォームビジネスは、企業が価値創出を目的として、新たなビジネスモデルを一から生み出すBXに分類されます。

プラットフォームビジネスの種類

プラットフォームビジネスは、サービスや機能の提供方法によって4つの主要なモデルに分類できます。

仲介型
サービス提供者とユーザーをつなぐモデルで、クラウドソーシングやフリマアプリが代表例です。
ソリューション型
特定業界向けの業務支援ツールを提供するモデルで、レジ管理や決済アプリが代表例です。
コンテンツ型
動画・記事・SNS投稿を軸とするモデルで、Netflix・YouTube・X（旧Twitter）などが代表例です。
OS型
AWSやアプリストアに代表される、アプリやシステムの基盤を提供するモデルです。

各モデルはそれぞれ異なる特徴と収益構造を持つため、ターゲット市場に応じた戦略策定が重要となります。

プラットフォームビジネスのビジネスモデル

プラットフォームビジネスにおける収益モデルは、主に3つの類型に分類されます。

手数料課金型
売上の一部（一般的には10～20%程度）を取引成立時に徴収するモデルで、フリマアプリやクラウドソーシングに多く採用されています。
サブスクリプション型
定額制でサービスを継続提供するモデルで、動画配信やオンライン学習に多く活用されます。
フリーミアム型
基本機能を無料で提供し、上位機能を有料で展開するモデルです。

各モデルでは特徴と適用場面が異なるため、事業の性質に応じての選択が重要となります。

プラットフォームの特徴

利用者増加による価値向上から構造変化まで、プラットフォームビジネスの背景にある重要な特徴を詳しく見ていきましょう。

利用者が増えるほど価値が高まる
利用者は複数のプラットフォームの同時利用が可能
プラットフォームの構造が日々変化している

利用者が増えるほど価値が高まる

プラットフォームビジネスは、アクティブユーザーが増えることでサービス全体の価値が高まる仕組みです。
利用者が増えることにより、プラットフォームの収益性も向上し、大手企業による寡占や独占が進む傾向があります。結果として、一部の大手企業と、特定分野に特化し差別化に成功したニッチ企業のみがプラットフォームを運営する状況が生まれます。

利用者は複数のプラットフォームの同時利用が可能

プラットフォームへの参加者は、複数のプラットフォームを同時に利用できます。

例えば、多くのユーザーがAmazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングなどのECモールを使い分けています。
こうしたECモールでは、卸売市場と同じように、出品者は複数の市場に商品を出品でき、仲卸や売買参加者も複数市場から購入することが可能です。

プラットフォームの構造が日々変化している

プラットフォームの構造は、制度変更や技術革新などにより、絶えず変化し続けています。

例えば、PCからスマートフォンへの技術変化により、ユーザーはプラットフォームへ時間や場所に左右されずアクセス可能となり、接点が大きく拡大しました。参加者の行動やビジネスモデルも大きく変化し、サービス提供者は新たな戦略の構築が必要となっています。

変化に対応できないプラットフォームは、たとえ一時的に成功していても衰退する可能性があるため、事業者は常に市場の動向を注視し、柔軟な対応が求められます。

参考記事：Platform-driven innovation: Unveiling research and business opportunities｜Archive ouverte HAL

日本国内におけるプラットフォームビジネスの問題

ここでは、国内企業の取り組み事例をもとに、国内特有の課題とその背景、今後の展望を考えてみます。

大規模プラットフォーム事業者は透明性と公正性の確保が求められる
海外と比べて研究開発・デジタル投資の規模が小さい
組織風土が原因でイノベーション創出が難しい

大規模プラットフォーム事業者は透明性と公正性の確保が求められる

デジタルプラットフォームの急速な拡大により、誹謗中傷・有害情報拡散・不正取引などの問題が頻発しており、透明性と公正性の確保が深刻な問題となっています。

政府は対策として「特定デジタルプラットフォーム提供者」制度を導入し、一定規模以上の事業者に厳格な規制を課しました。指定基準は月間利用者数1,000万人以上、サービス継続提供期間6か月以上など、具体的な数値で定められています。

指定事業者には侵害情報の削除手続きの迅速化や実施状況の公表、情報開示や取引の透明化が義務付けられます。

参考記事：特定デジタルプラットフォームの透明性及び公正性の向上に関する法律｜経済産業省

海外と比べて研究開発・デジタル投資の規模が小さい

日本企業は海外の巨大IT企業と比較して、研究開発・デジタル投資の規模が大幅に不足しています。

GAFAMをはじめとした海外大手IT企業では12%から18%程度となっており、日本企業の10倍以上の投資を行っているのが実情です。

投資規模の差は企業の成長力に直結するため、日本企業は研究開発投資の大幅な拡充が急務といえるでしょう。

組織風土が原因でイノベーション創出が難しい

日本企業におけるプラットフォームビジネス発展の最大の障壁は、「リスクを取ることに消極的な経営」という組織風土にあります。

プラットフォームビジネスは新しい価値創造を伴うため、必然的に不確実性とリスクが伴います。そのため、失敗を過度に恐れる企業では、革新的なアイデアや挑戦的な取り組みが生まれにくいのが実情です。

プラットフォームビジネスで成功するためには、リスクを恐れずに挑戦する組織風土の構築が必要といえるでしょう。

プラットフォームビジネスを強化する方法

ここでは、利用者獲得から情報システム構築まで、プラットフォームビジネスを成功に導くための実践的な強化策を解説します。

利用者を集めて市場全体の取引を拡大する

プラットフォームビジネスでは、市場の特性に合わせて、集荷先と販売先のいずれかを重点的に拡大し、取引全体の底上げを図ることが重要になります。

例えば、Googleやフリーペーパーは消費者に無料でサービスを提供し、効率的に利用者数を増やして広告主から収益を獲得しています。

初期投資は必要となりますが、利用者が増えるほど収益性が向上するプラットフォームの特性を存分に活かすことがポイントです。

参加者の設定を工夫する

多くのプラットフォームは誰でも参加できますが、ターゲットを再選定することも戦略として効果的です。

市場参加者の範囲を広げる
取引機会の増加による取引全体の拡大を目指す。
市場参加者を絞り込む
条件設定をして参加者を絞り込み、質を担保する。

プラットフォーム全体の価値向上を図るため、状況に応じて参加者の質と量のバランスを取ることが大切です。

情報システムを構築・強化する

プラットフォームビジネスは、利用者にとって利便性・操作性に優れたシステムを提供することで、取引全体の拡大が期待できます。

身近な例では、以下が挙げられます。

Airbnb（エアビーアンドビー）のメッセージ機能
Amazonのレコメンデーション機能

技術革新に対応したシステム強化により、競合プラットフォームとの差別化を図ることができます。

プラットフォームビジネスの成功事例

ここでは、実際の企業の成功事例から、プラットフォームビジネスの成功要因を探ってみます。理論だけでなく実際の成功パターンを知っておきましょう。

【成功事例】戦略的な施策でプラットフォームを強化

C2C型プラットフォームのメルカリが、短期間で日本最大級のフリマアプリに急成長した背景には、戦略的な施策があります。

「もったいない文化」に着目
不要品の売買を後押しする日本文化を活用し、ユーザー獲得とネットワーク効果の早期形成を実現。
メルペイによる後払い機能の提供
決済インフラの強化により取引量を拡大。約4人に1人が利用し、主な理由は支払い時期の調整。
相互評価制度の導入
取引後に相互評価を行う仕組みにより、信頼性の向上とユーザー定着を促進。

メルカリの成功は、日本の文化的特性を理解して戦略的にサービス設計を行った結果といえます。

参考記事：同じ物量で「服を楽しむ価値総量」を増やす。メルカリが生んだサステナブルな消費文化｜i/MAG

【成功事例】Uber Eats｜効果的な施策で急成長

Uber Eatsは、飲食店・配達員・利用者を結ぶ仲介型プラットフォームとして急成長を遂げました。その背景には以下のような要因があります。

デジタル技術によるUX向上
直感的に操作できる仕組みを構築し、利用継続率アップを実現。
データ活用による最適配車
ビッグデータを分析し、オペレーション効率と満足度を向上。
需給の三者マッチング構造
バランスの取れた仕組みを整備し、ネットワーク効果と市場支配力の強化を実現。

Uber Eatsの急成長は、三者すべてにメリットを提供する仕組みを構築した点が成功の鍵となっています。

参考記事：ポストコロナにおけるデリバリーの現況と未来｜Uber Blog

プラットフォームビジネスの構築と強化に向けて

プラットフォームビジネスで成功するには、利用者基盤の構築から情報システムの強化まで、長期的な視点で戦略を策定することが重要です。同ビジネスへの挑戦は、企業の未来を大きく左右する重要な決断となるでしょう。

ノムラシステムでは、企業の現状に寄り添った伴走型コンサルティングを提供します。プラットフォームビジネスの推進をご検討中の方は、お気軽にご相談ください。

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