DXマーケティングとは？領域・加速させるツール・事例までわかりやすく解説

2025年07月21日

マーケティング部門にも本格的なDXが求められています。

これまでのマーケティングでは複雑化した顧客接点や迅速な意思決定に対応しきれなくなってきており、組織とプロセスの変革が不可欠であるためです。

当記事では、マーケティングDXの基礎から、4つの変革領域、実際の導入事例までを詳しく紹介します。

マーケティングDXとは｜マーケティング活動のデジタル化による変革

マーケティングDXとは、データやデジタル技術を活用してマーケティング活動全体を根本から変革し、業務効率化・顧客体験向上・新規価値創造を実現する取り組みです。

厳密な定義はありませんが、「マーケティング」「デジタル」「トランスフォーメーション」から構成されるワードであることから、DXの一環としてマーケティング領域の業務変革を実施することと解釈できます。

変化の激しい市場環境や競争の激化に対応するためにも、マーケティングDXは欠かせない取り組みといえるでしょう。

マーケティングDXと、デジタルマーケティング・広義のDXの違いを以下の表にまとめました。

項目	デジタルマーケティング	マーケティングDX	DX（デジタルトランスフォーメーション）
定義	デジタルで施策を最適化	マーケティングプロセスを変革	組織や業務、ビジネスモデルを変革
対象	マーケティング活動全体	マーケティング部門全体（業務・戦略・人材）	全社（経営・業務・文化）
目的	集客・認知拡大・CV率向上	顧客主体のマーケティング戦略の構築、業務効率化	継続的な競争力の強化・新規価値創出
手段・施策例	SEO・Web広告・SNS運用	MA（マーケティングオートメーション）導入SFA（セールスフォース・オートメーション）導入・データ活用・顧客体験設計	業務自動化・SaaSなどのデジタルツール導入・経営戦略改革・組織風土変革

デジタルマーケティングは「マーケティング業務をデジタル化する」ための手法や施策のことです。

一方、マーケティングDXは「マーケティング部門の業務プロセスや組織の変革」を含む広範な概念です。

そしてDXは、マーケティング領域に限らず企業全体を対象とする戦略と解釈できます。

タナベコンサルティングが実施した「マーケティング・プロモーションに関する企業アンケート調査」によると、マーケティングDXに取り組む企業の多くは、以下のような課題に直面しています。

専門的に行う部署・チームがない	42.5%
DX人材がいない	35.0%
具体的な成果が出せない／見えない	32.3%
ビジョン・経営計画にマーケティング戦略orDX戦略がない	32.3%
社内の教育体制がない	28.2%

マーケティングDXを推進するには、戦略の構築と併せて組織体制・人的資本の整備も重要であることがわかります。

マーケティングDXを成功させるには、適切なツール選択が重要です。

企業が実際に導入している主なツールと導入目的・成果を、以下の表にまとめました。

導入企業	ツール名（種類）	目的	成果
KDDI	Salesforce Marketing Cloud/ Data Cloud（MA)	サービス別MA基盤を統合	同時実行施策数が200から600に増加
NTTデータ	Adobe Marketo Engage（MA)	採用活動におけるコミュニケーションとリレーション強化	個々の学生の興味・関心に合ったコミュニケーションを実現上
旭化成	Tableau（BI)	サイロ化された情報の可視化・統合	分析時間短縮と意思決定の迅速化
協和	Treasure Data CDP（CDP)	顧客データ基盤を整備、個別マーケティング強化	実行スピードの向上と個別のデータ管理