コンサルタント記事

お客様に深く入り込みプロジェクトを動かす。成功の秘訣は「個の最大出力」を出すこと

2026年04月23日

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話者：正円克英
ノムラシステムコーポレーション PMOコンサルティング事業部次世代戦略事業部
役職：マネージャー

ノムラシステムコーポレーションの「コンサルタント紹介」シリーズでは、現場でお客様と向き合うコンサルタントの言葉を通じて、ノムラシステムが大切にしてきた姿勢を伝えています。

今回のテーマは「コンサルタント個人が持つ実力を、組織がどう引き出し、プロジェクトでどう活かしているのか」です。

私は2020年4月に中途で入社し、現在はPMOコンサルティング事業部の次世代戦略事業部のマネージャーとして支援を行っています。新卒入社のメンバーが多い社内では当たり前すぎて意識されていないかもしれませんが、中途入社した私から見ると、ノムラシステムには「個を尊重する文化」があると感じています。

ノムラシステムの「個の最大出力」が出せる環境

個人の最大出力を出せることがノムラシステムの最大の強みであると考えています。

膨大なノウハウのデータベースから自動的に解を引き出し、テンプレートに沿って打ち返していく支援は、ノムラシステムが得意とするところではないかもしれません。むしろ、一人のコンサルタントが持つ専門性や経験、判断力を現場で最大限に発揮できる環境こそが、ノムラシステムの強みだと思います。

だからこそ、個人の最大出力を出せる環境をつくれる人が上司になっていると感じています。意図した制度設計というよりも、結果としてそうした文化が育ってきたのかもしれません。

お客様先では、自ら考え提案する場面が多くあり、その都度、自分の考えを持って行動する必要がありました。これは個人に任せるだけでなく、その判断を支える文化や信頼関係があったからこそだと思います。

結果として、コンサルタント一人ひとりが専門性と判断力を存分に発揮できることが、ノムラシステムならではの価値につながっていると考えています。

お客様に深く入り込み、プロジェクトを前に進められる理由

個を尊重する体制により、お客様に深く入り込み、柔軟に対応しながらプロジェクトを前進させていく支援スタイルが実現できていると思います。

ノムラシステムには、お客様のご要望に合わせて柔軟に対応していくプロジェクトや、経営層と議論を重ねながら進めていくプロジェクトのご依頼をいただくことが多くあります。お客様の懐に入り込み、本質的な経営課題に対する提案が多いことも、ノムラシステムの特徴だと感じています。

当初の計画にこだわりすぎず、お客様と綿密にコミュニケーションを重ねながら、最適な進め方を見極めています。双方にとって納得できる着地点を丁寧に探り、改めてプロジェクトを前に進めていくことが重要です。

このような進め方ができるのも、コンサルタント一人ひとりが、プロジェクトに本気で取り組んでいるからだと思います。専門性に裏打ちされた言動と判断によって、お客様が抱える課題を一つひとつ解きほぐしていけることが、ノムラシステムの強みです。

「言われたものを作る」では終わらないことが真のコンサルティング

お客様のことを理解し、プロジェクトを進めていく姿勢の根底にあるのは、「プロジェクトのゴールそのものに向き合う」という考え方です。

例えば、当初はSAPの導入支援として進めていたとしても、お客様の経営課題を解決するうえで他の選択肢が必要であれば、その提案も行います。こうした柔軟性を持ち、本質的な課題解決に向き合える点が、ノムラシステムのコンサルタントの強みです。

プロジェクトの成功が、必ずしもお客様の経営課題を解決するとは限りません。プロジェクトが達成されても、それがお客様の事業戦略や方向性に沿っていなければ意味がないからです。

そういったプロジェクトに対する考え方がお客様からも評価されて、案件につながっていると思います。例えば、過去にノムラシステムが支援をしていたお客様から、まったく別のテーマで「困っているが、解決策はあるか」という相談がコンサルタント宛にあり、案件につながったこともあります。

解決策の幅がある案件でこそ、ノムラシステムの強みは発揮されると考えています。

ノムラシステムのFit to Standardに対する考え方

最近では、Fit to Standard、すなわちお客様の業務をシステムやツールに合わせていくという考え方が広がっています。

以前は、自社の業務に合わせてシステムを作り込んでいくという考え方がベースにありました。標準機能で足りない部分を、カスタマイズや追加開発（アドオン）でどう補っていくかという議論が中心だった時期です。しかし現在は、新しいものをゼロから構築すること自体が、費用対効果の観点などから現実的ではなくなってきています。

これは決して「決められた単一の機能に無理やり業務を合わせるしかない」という意味ではありません。現在では、コンサルティング会社側にもシステム導入に関するノウハウや実績が蓄積されています。そのため、Fit to Standardと言いつつも、実際には複数の選択肢のなかから最適なものを選べる状態になっています。

だからこそ、コンサルティング会社に蓄積された知見や意見も踏まえながら、お客様の「あるべき姿」から逆算して最適な施策を設計していくことが必要です。